亞馬遜 Amazon Global Selling 實習面試經驗完整解析
準備 Amazon Global Selling Marketing AI Specialist Intern 面試？掌握亞馬遜 Leadership Principles 行為面試、AI 行銷自動化與 seller journey 題型，用 AI 模擬真實面試。
面試前，先掌握關鍵情報
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職位深度分析
Marketing AI Specialist Intern 隸屬 Amazon Global Selling（亞馬遜全球開店），法定雇主為 台灣亞馬遜網路服務有限公司（Amazon Web Services Taiwan Limited），工作地點在台北，屬每週 5 天、至少 6 個月的現場（onsite）實習。這不是工程職，而是一個橫跨行銷、營運與 AI 應用的混合型角色。
這份實習實際上在做什麼：
- 執行 AI 驅動的賣家培育旅程 — 引導台灣新賣家從註冊、上架到首次成交，把 seller onboarding 流程自動化
- 營運 LINE 上的 AI 內容與 chatbot — 包含 chatbot 維護、監控與優化對話流程
- 用 AI 工具簡化行銷營運 — 內容產製、報表與行銷自動化
- 監測賣家生命週期數據 — 偵測不活躍訊號並觸發介入，支援里程碑觸發的互動序列
基本資格（官方 amazon.jobs）：
- 中英文流利（聽、說、讀、寫）
- 工作經驗少於 2 年
- 行銷、傳播、資訊管理、科技管理、企管或數位媒體相關學士以上
- 對 AI 工具（ChatGPT、Claude、Gemini）有實作經驗
- 具備顧客／賣家旅程地圖基本概念、注重細節、執行力強
補充脈絡：Amazon Global Selling 過去在台灣長期經營校園招募管道，曾一次開出 Marketing Intern、Sales Operations Intern、ESM Mass Account Management Intern、US Sales Consultant Intern、Regional Development Consultant Intern 等多個實習職缺，要求每週 40 小時全職實習、為期 6 到 12 個月，並提供各職缺的 amazon.jobs job code 供投遞。這說明 Global Selling 團隊的實習高度重視投入時間與即戰力，而非短期打工。
面試流程全解析
根據面試趣統計，台灣亞馬遜網路服務有限公司累積了 176 筆面試心得，整體面試評價 3.9 / 5，回報錄取率約 54%，難度多數落在「普通」，少數技術職標為「高」。
非工程師職缺的典型流程（過來人整理）：
- 線上申請（Online Application） — 透過 amazon.jobs 投遞，系統流程順暢
- 線上測驗（Assessment，非必要關卡） — 分兩類：工作風格測驗（約 10–20 分鐘）與工作樣本模擬（約 20–60 分鐘）
- 電話面試（Phone Interview） — 招聘主管透過 Amazon Chime 進行，約 45 分鐘
- Loop 面試（In-Person / Video Interview） — 由多位面試官接力一對一，是決定錄取的核心關卡
關於電話面試與 Loop 的形式，過來人這樣描述：
45分鐘左右的電話面試（就是電話面試，不開鏡頭） — 方格子 vocus《瑪琪特日誌｜amazon 的面試筆記》
至少會安排四位不同的面試官進行一對一面試，每人以45分鐘為基礎、最多不超過一個小時。 — 方格子 vocus《瑪琪特日誌｜amazon 的面試筆記》
亞馬遜對候選人有著名的 「2 & 5 Promise」：進入電話面試者兩個工作天內回覆結果，進入 Loop 面試者五個工作天內回覆。
**行為面試（Behavioral）是主軸：**Loop 中每位面試官會被指定負責評估其中幾條 Leadership Principles，並常會安排一位 Bar Raiser（拔高者） 把關文化契合度。過來人統整出最高頻的行為題型：
- Why Amazon？
- 失敗經歷 — 說一個你失敗的經驗
- 面對的挑戰 — 遇過最大的挑戰怎麼解決
- 與主管的分歧 — 和上司意見不合時怎麼處理
- 緊張 deadline 下的工作表現
過來人經驗分享
幾乎所有台灣亞馬遜面試心得都指向同一個重點：16 條 Leadership Principles 才是真正的考題，技術或專業能力只是門票。
一位本身當過面試官、也輔導過學員的過來人直言，亞馬遜的行為題是她遇過最難準備的：
Amazon 的這些 Behavioral Questions，真的是我遇過準備起來最棘手的，遠比 Google 考的 Behavior Questions 還要困難。 — Evon's Writing Recipe《面試界的魔王關卡 – 亞馬遜面試 Amazon Leadership Principles》
她也點出行為題的本質，不是背標準答案，而是看你在高壓下如何呈現自己：
有些題目真的沒有對與錯，就只是想要看看應徵者在高壓的狀態下，會如何呈現自己。 — Evon's Writing Recipe《面試界的魔王關卡 – 亞馬遜面試 Amazon Leadership Principles》
從 GoodJob 的心得也能看到，即使是資深或工程職，行為題（behavioral questions on leadership principles）依然貫穿每一輪，並常在技術題之外加考 OA、背景動機與轉職原因。這代表無論你面的是哪個職缺，把 STAR 故事準備好都是共通的必修課。
準備策略（綜合多方心得）：
- 熟讀並理解 16 條 Leadership Principles，能對應到自己的真實故事
- 每條原則至少準備 2–3 個故事，全部故事庫抓 10–15 個核心案例，涵蓋成功、失敗、衝突、創新等主題
- 用 STAR（Situation、Task、Action、Result） 架構，結尾務必量化成果
- 針對這份 Marketing AI 實習，準備你如何用 ChatGPT／Claude 等工具解決行銷或自動化問題的具體專案，直接呼應 Ownership、Dive Deep、Bias for Action
真實面試題庫（過來人 50 分鐘實錄）
一位行銷背景（Top 30 美本＋大廠與 local 小廠實習）的申請者在 Threads @shengjun09_wei 分享了 Amazon 行銷職一場 50 分鐘以上的面試實錄（資料來源見文末連結）。雖然對方面的是 Event Marketing Specialist，但 Amazon 行銷職的面試邏輯高度共通：行為題（Leadership Principles）＋行銷情境／案例題兩大主軸。以下 15 題可直接拿來練習。
動機與自我介紹
- Tell me about yourself — 別只是複述履歷，用「專業背景 → 市場相關經歷 → 最匹配此職缺的能力」的完整邏輯串起來。
- Why Amazon? — 連結 Amazon 的 Customer Obsession、retail/media/ads 生態系、data-driven 文化與你的行銷興趣，務必展現對公司的了解。
- Why this marketing role? — 聚焦 consumer insight、campaign execution、data analysis 等你掌握的技能，面試前再讀一次 JD。
行為題（Leadership Principles）
- Tell me about a campaign you owned — 目標、TA、你做了什麼、如何衡量結果、學到什麼。
- Tell me about a time you used data to make a decision — 具體講你看了哪些指標：CTR、CVR、CPA、ROAS、retention、open rate。
- Tell me about a time a project failed — 講一個未達預期的 campaign，重點放在復盤、調整與後續如何避免。
- Tell me about a time you disagreed with a teammate — 展現你不是情緒化爭論，而是用目標與數據說話。
- Tell me about a time you had to work under pressure — 準備一個時間緊、資源有限、但你最後交付成果的例子。
- Tell me about a time you showed ownership — 重點是你有沒有主動承擔本不完全屬於你的事並推動結果。
- Tell me about a time you had to learn something quickly — 例如快速上手 Excel、CRM、廣告後台或數據分析工具並用到專案。
行銷情境與案例題
- How do you measure campaign success? — 用專業術語呈現：Awareness、CTR、CVR、conversion rate。
- If a campaign has high CTR but low conversion, what would you check? — 高 CTR 代表 creative/message 有效；低轉換可能出在 landing page、價格、offer、CTA、checkout flow 或 targeting 不夠精準。
- How would you launch a new product? — 用 GTM 框架：market research → target audience → positioning → channel mix → budget allocation → KPI → post-launch optimization。
- How would you allocate a fixed marketing budget? — 先看 objective、audience、historical data、product price、purchase journey，再解釋為何分配到 paid search／paid social／influencer／email／retargeting。
- What would you do if your manager asked you to run a campaign with limited resources? — 考 prioritization：先定 must-have 目標，優先投放高 impact 渠道，保留 testing budget。
怎麼會有這麼有壓迫感的面試，不愧是大廠。海投兩個半月毫無消息，反而是透過 networking 被撈，第二週就收到面試。 — 過來人分享，Threads @shengjun09_wei
這份題庫再次印證：Amazon 行銷職＝Leadership Principles 行為題＋可量化的行銷案例分析。把 STAR 故事與這些行銷指標、框架練熟，遠比臨時背題有效。
誰適合這份工作
適合的人：
- 對 AI 工具有實作熱情的人 — 不只是會用 ChatGPT 聊天，而是真的做過 prompt engineering、chatbot 流程或自動化內容，能拿出具體成果
- 細心且執行力強的行銷／傳播／資管背景新鮮人 — 賣家旅程與生命週期數據需要耐心拆解與落地執行
- 認同 Customer Obsession、願意主動 Dive Deep 的人 — 亞馬遜文化的第一原則就是客戶至上，面試官會不斷追問細節
- 能用英文與 STAR 架構清楚敘事的人 — 中英文流利是硬門檻，行為面試的表達力比英文文法更關鍵
可能不適合的人：
- 排斥高壓行為面試、無法量化成果的人 — 過來人形容亞馬遜行為題是「魔王關卡」，說不清 Result 很難過關
- 只想寫程式、不碰營運與跨部門溝通的人 — 這是行銷×營運×AI 的混合角色，不是純工程職
- 無法配合每週 5 天現場、至少 6 個月的人 — onsite 與時長是明確條件，時間投入不足者建議先評估
整體而言，這是一個「用 AI 工具放大行銷營運影響力」的實習，最適合已經在課外專案裡玩過 AI、又能把故事講得有邏輯、有數字的執行型人才。準備時把重心放在 16 條 Leadership Principles 與你的真實 AI 專案上，會遠比臨時抱佛腳背題庫有效。