Mastercard 萬事達卡產品與解決方案實習生面試考題整理：真實題目與答題重點

Mastercard 萬事達卡在台灣的實習生職缺掛在新加坡商萬事達卡台灣分公司底下，Products and Solutions 這條線負責核心支付產品的 Go-to-Market、資料分析與產品上市，2026 年的實習期間是 7 月 6 日到 8 月 28 日，要求 2026 年 12 月到 2027 年 7 月畢業、中英文流利。以下考題全部整理自面試趣上求職者實際回報的萬事達卡面試經驗，不含補習班擬題。要先說明的是，面試趣上直接標記實習生的心得約十篇，其他題目來自同公司的 Associate Consultant、Associate Analyst 與正職顧問職缺，這些都在每一題後面標明來源職缺與年份。這樣處理的理由是：萬事達卡台灣的實習與顧問線共用同一套面試邏輯，動機題加行為題加一題案例，實習生心得裡的案例題難度與顧問線幾乎相同。

面試流程速覽

• 關卡結構穩定：動機加行為加案例：多份心得回報同一個組合，有人直接寫「Behaviour 1-2 + 1 case」（來源：面試趣 2022.06 職員）
• 實習線的案例題直接放在面試裡：2025 年 12 月的實習生心得回報四題連續進行，第一題行為題、第二三題商業案例、第四題問 AI 使用（來源：面試趣 2025.12 Intern）
• 顧問實習曾有連續四關案例：2019 年的 Associate Consultant Summer Intern 心得只寫下「Case Interview x 4」，難度標「超高」並錄取（來源：面試趣 2019.01 Associate Consultant Summer Intern，錄取）
• 有申請者遇到遊戲式測驗：顧問線回報「很新奇的測試方法，需要玩數個遊戲，包括點氣球、投資小遊戲」，是典型的 pymetrics 類線上評測（來源：面試趣 2019.11 consultant）
• 英文出現在自介與行為題：實習線回報英文自我介紹一分鐘，顧問線也有人被要求用英文講挫折經驗（來源：面試趣 2020.02 顧問實習生／2020.09 consultant）
• 視訊面試比例高：2024 年之後的心得以視訊面試為主，含 Associate Analyst 的 Launch Graduate Program（來源：面試趣 2024.03 Associate Analyst, Account Management Launch Graduate Program）
• 台北 Associate Consultant 是兩輪制：第一輪與 Associate Managing Consultant、第二輪與 Managing Consultant，兩輪都是行為題加一題個案（來源：Dcard 2021 台北 Mastercard Associate Consultant 最終關紀錄）
• 行為題用英文、個案用中文：同一份紀錄標明第一輪 behavior 為英文、case 轉中文進行（來源：Dcard 2021 台北 Associate Consultant 紀錄）
• 流程走得慢：12/21 收到線上測驗邀請、1/7 收到第一輪邀請、1/25 第一輪、2/19 第二輪、3/10 收到拒絕信，前後近三個月（來源：Dcard 2021 台北 Associate Consultant 紀錄）
• D&S 顧問線是四關加 HR：R0 線上 Pymetrics 遊戲加線上面試、R1 與 R2 各 45 分鐘連續進行、R3 最終關 1 小時、最後一關 HR 15 到 20 分鐘（來源：Dcard 管顧面試經驗分享，Mastercard D&S Associate Consultant）
• 線上面試就已經有 market sizing：申請者特別提醒 R0 的線上面試不是只有行為題，裡面就會出現市場推估（來源：Dcard 管顧面試經驗分享）
• R1 與 R2 當天晚上就電話通知結果：兩輪連著面，英文自我介紹加行為題，個案改用中文解（來源：Dcard 管顧面試經驗分享）
• 最終關與 HR 關都是全中文：最終關約兩個工作天通知，HR 關約兩週後通知（來源：Dcard 管顧面試經驗分享）
• 另一份 2024 年顧問線回報的關卡更長：第一與第二輪各一小時連續進行（個案加行為題，共兩小時）、第三輪一小時同樣是個案加行為題、最終輪純行為題，整段流程約五週（來源：Glassdoor 台灣 2024.12 Associate Consultant）
• 非顧問線是三關：招募人員、該職能的直屬主管、最後是 country manager，其中招募人員那關比較像認識彼此（來源：Glassdoor 台灣 2024.10 Associate Specialist，錄取）
• Glassdoor 台灣區數據：19 篇心得、難度標 Average、體驗標 Very positive、92% 透過線上申請進入流程（來源：Glassdoor 台灣區 2024.12 更新）
• 面試趣整體數據：新加坡商萬事達卡累積 32 篇心得、評價 3／5、難度標「普通」、平均月薪 102.7k，但實習與顧問職缺的個別心得幾乎都標「高」到「超高」（來源：面試趣 2026.07）

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真實面試考題

自我介紹與應徵動機

• 英文自我介紹一分鐘（來源：面試趣 2020.02 顧問實習生）
• 為什麼來 Mastercard？（來源：面試趣 2023.03 實習生）
• Why mastercard（來源：面試趣 2025.04 暑期實習生）
• Why mastercard, why this role?（來源：面試趣 2022.12 職員，同公司其他職缺）
• 請簡單自我介紹？為何想進 Mastercard？有沒有解決衝突的經驗？（來源：面試趣 2021.03 Associate Consultant Intern，錄取）
• 1. 自我介紹 2. Why Consulting 3. Why MasterCard 4. 履歷經驗問題（來源：面試趣 2022.03 consultant，同公司其他職缺）
• BQ 及申請動機（來源：面試趣 2024.03 Associate Analyst，同公司其他職缺）
• 為何想應徵這份工作（來源：面試趣 2024.01 Project Manager，同公司其他職缺）

回答方向：Why Mastercard 這題被回報的次數比任何一題都多，而且實習線與顧問線都問。要答得贏人，關鍵是分得清楚 Mastercard 不是發卡銀行，它賣的是支付網路、資料與顧問服務。把動機扣到 Products and Solutions 實際在做的事：一項支付產品怎麼從規格走到上市、資料怎麼變成銀行客戶願意買單的洞察。準備一個你自己觀察到的支付情境（行動支付、跨境結帳、分期方案），比講「對金融科技有熱情」具體得多。

行為題

• Can you describe a situation where you took accountability to address an unexpected challenge and delivered the required outcome?（來源：面試趣 2025.12 Associate Consultant）
• 描述一個你曾經為沒預期到的挑戰負責任並且提出解決方案？（來源：面試趣 2025.12 Intern）
• a lot of behavioural questions（來源：面試趣 2025.12 Summer Intern，難度標超高）
• 團隊合作解決問題的經驗（來源：面試趣 2024.12 Associate Consultant，同公司其他職缺）
• 遇過的困難／挫折（英文作答，來源：面試趣 2020.09 consultant，同公司其他職缺）
• 你的三個優缺點（來源：面試趣 2019.12 consultant intern）
• Please describe a time when you lead a team（來源：Dcard 2021 台北 Associate Consultant，第二輪）
• 自我介紹、履歷上的模型怎麼搭的、領導經驗、為什麼大學的成績表現不好（來源：Dcard 2021 台北 Associate Consultant，第一輪，英文進行）
• 給我一個絕對不能錄取你的理由？（來源：面試趣 2024.01 Associate Consultant，難度標超高，同公司其他職缺）
• 你會覺得自己是成功的人還是失敗的人？為什麼？（來源：面試趣 2021.01 儲備幹部，同公司其他職缺）
• What do you think is the biggest failure or setback that you have faced?（來源：Glassdoor 台灣 2024.12 Associate Consultant）
• What do you know about fintech?（來源：Glassdoor 台灣 2024.10 Associate Specialist，錄取，同公司其他職缺）
• Why Mastercard? Do you have any experience regarding Alipay and WechatPay?（來源：Glassdoor 台灣 2018.12 Regional Counsel，同公司其他職缺）
• 過去專案的數據分析經驗為何（來源：面試趣 2024.01 助理顧問師，同公司其他職缺）

回答方向：注意 2025 年 12 月同一個月份出現的兩份心得，一份是 Associate Consultant 的英文原題，一份是實習生的中文版本，內容幾乎一模一樣：都在問你為預期外的挑戰負起責任並交出結果。這代表這題是當期的固定題。用 STAR 回答時，重點放在「沒人要求你負責，但你接下來了」這個轉折，以及最後交付的具體結果。至於「給我一個絕對不能錄取你的理由」這種反向題，答案要真的是缺點，但選一個可以靠準備補上的，並講你已經在做什麼。

案例與商業分析題

• 第二題：一間公司想增加運費，會面臨的 trade off 是什麼？第三題：承上題，加上售價與成本的數字，問你該不該加運費？（來源：面試趣 2025.12 Intern）
• 你如何使用 AI？（來源：面試趣 2025.12 Intern）
• Market-sizing & Market-entry（來源：面試趣 2024.01 Summer Intern）
• 推估台灣健身房的 market size（來源：面試趣 2021.01 associate consultant，同公司其他職缺）
• 請問某間電信公司要進入某市場是不是個好主意？（來源：面試趣 2019.03 Associate Consultant，錄取，難度標超高，同公司其他職缺）
• 一個電信業者的 case（來源：面試趣 2019.12 junior consultant，同公司其他職缺）
• 一個新的行動 pay 怎麼做 marketing（來源：面試趣 2025.12 Associate Consultant，同公司其他職缺）
• Your client is a telecom company that is currently enduring profit losses. Your client want to boost profit by introducing membership system. What should they do?（來源：Dcard 2021 台北 Associate Consultant，第一輪）
• Your client is a chained sushi restaurant. It has launched a membership program and app. Before, customers could have special discount on weekends. Now, customers can only have discount on weekends with the app. After rolling for 3 months, the restaurant approaches to us to evaluate the performance, what should they do?（來源：Dcard 2021 台北 Associate Consultant，第二輪）
• 市場進入題：花很多時間在 market sizing 與潛在營收計算，需要同時從供給與需求兩側做假設（來源：Dcard 管顧面試經驗分享，D&S Associate Consultant R1）
• P&L 結合競爭反應題：在有新競爭者加入的情況下，怎麼提升獲利（來源：Dcard 管顧面試經驗分享，D&S Associate Consultant R2）
• 最終關個案：目標是提升信用卡的發卡數，並假設手上有這些資料，可以從哪些維度分析、從中找到什麼 insight（來源：Dcard 管顧面試經驗分享，D&S Associate Consultant R3）
• Case Interview x 4（來源：面試趣 2019.01 Associate Consultant Summer Intern，錄取，難度標超高）
• 個人相關問題＋履歷相關＋case interview（來源：面試趣 2023.01 consultant，同公司其他職缺）

回答方向：實習線的案例題不是傳統管顧那種開放式大案，而是一組帶數字的短題。2025 年那份心得的結構值得整個背下來：先問定性的 trade off，再給你售價與成本要你算出結論。練習時把「加價會流失多少客戶才划不來」這種損益平衡點算法練熟，因為第二問幾乎一定是要一個明確的建議加上數字支撐。市場推估題（台灣健身房、market sizing）與市場進入題（電信業者該不該進某市場）在這家公司反覆出現，各準備一個拆解模板。AI 那題是 2025 年底新出現的，準備一個你真的用過的流程，講清楚它幫你省下什麼。另一位走到台北 Associate Consultant 最終關的申請者把這家公司的個案特徵講得更直接：計算篇幅大，而且很多數字要自己假設，這點跟麥肯錫與 beBit 的手感明顯不同。他的第一輪電信會員制題，面試官直接要他分析會員升級比例與新客營收，中間全是計算；第二輪迴轉壽司題他自承解得差，因為只盯著週末制度改變，沒有同時比較週末與平日的來客變化，最後拿到「不夠 fact based」的回饋。

其他職能線題目（同公司其他職缺）

• 為什麼離開上一份工作（來源：面試趣 2026.01 Marketing Associate，同公司其他職缺）
• 自我評估各項能力在前工作的佔比和程度（來源：面試趣 2024.08 Designer，同公司其他職缺）
• 請解釋您這樣設計 PPT 的邏輯？（來源：面試趣 2020.08 Design intern，同公司其他職缺）
• 設計主視覺及宣傳圖文的經驗？如何分工及溝通問題？（來源：面試趣 2019.07 PPT 設計兼職，錄取，同公司其他職缺）
• 期望薪資（來源：面試趣 2023.04 行銷，同公司其他職缺）

回答方向：這一組不是 Products and Solutions 的考題，列出來是為了完整呈現這家公司在台灣的面試風格：不論哪條線，主管都會回到履歷細節反覆追問，而且會要你自評能力。被要求自評時給一個數字並解釋依據，比謙虛帶過更符合他們的期待。

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過來人怎麼說

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考題準備策略

• Why Mastercard 要答得出商業模式：這題出現頻率最高。講清楚萬事達卡靠支付網路、資料與顧問服務賺錢，不是發卡銀行，再把你的動機接到 Products and Solutions 的實際工作。
• 把 2025 年底那組運費題當成範本練：定性 trade off 加上帶數字的決策，是實習線案例題的實際形狀。練到能在紙上列出損益平衡點的算式，並給出明確建議。
• 市場推估與市場進入各備一個模板：台灣健身房 market size、電信業者該不該進某市場、market sizing 與 market entry 在不同年份重複出現，屬於固定班底。
• 準備一則「我主動接下責任」的故事：2025 年 12 月實習線與顧問線同時被問到為預期外的挑戰負責，是當期固定題，用 STAR 講到最後的量化結果。
• AI 使用經驗要具體：新出現的題型，講你實際用在哪個流程、省下多少時間或提升什麼品質，避免空泛地談趨勢。
• 市場推估要拆到第二層：兩位走到最終關的申請者都指出這家公司的計算量最大。人口乘頻率乘價格只是起點，還要往下拆時間段與季節性需求變化，每個參數都要講得出假設依據。
• 個案重於 fit，計算重於架構：走到最終關的申請者觀察到面試官像照著清單打勾問完行為題、幾乎不追問，個案解得好不好才是關鍵。時間分配上把重心放在計算與假設的合理性。
• 英文只需撐住自介與一兩題行為題：實習線回報英文自我介紹一分鐘，顧問線有人用英文答挫折經驗，其餘多為中文，準備 60 秒英文自介與一則英文行為故事即可。